Η εμπορική διαμεσολάβηση αναφέρεται σ΄ έναν μεγάλο κύκλο υποθέσεων. Ειδικότερα και ενδεικτικά η εμπορική διαμεσολάβηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση διαφορών μεταξύ:
- Εμπόρων και επιχειρηματιών
- Εταιρειών
- Επιχειρήσεων και πελατών τους ή προμηθευτών τους ή συνεργατών τους
- Συνεταίρων ή μετόχων της ίδιας εταιρείας
- Συνεταίρων ή μετόχων και στελεχών της εταιρείας
- Εργοδοτών και εργαζομένων
- Εργαζομένων μεταξύ τους
- Σωματείων ή άλλων οργανισμών
Επιπλέον για την επίλυση διαφορών από προσβολή εμπορικών σημάτων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, βιομηχανικών σχεδίων ή υποδειγμάτων, καθώς και από χρηματιστηριακές συμβάσεις.
Βασικά πλεονεκτήματα της εμπορικής διαμεσολάβησης είναι:
- η εμπιστευτικότητα, η οποία προστατεύει την εμπορική και εταιρική φήμη των εμπλεκόμενων μερών
- η προοπτική διατήρησης, αλλά και διεύρυνσης της συνεργασίας τους στο μέλλον,
- η ταχύτητα επίλυσης των διαφορών που διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης («ο χρόνος είναι χρήμα»).